ПОЛИТИКА
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика описывает, как Engineering3D собирает, использует и защищает персональные данные пользователей мобильного приложения S3 Air Climber и сервиса s3air.uz.

Используя приложение или сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики. Если вы не согласны — прекратите использование приложения.

Engineering3D — компания, разработавшая платформу S3 Air: систему управления заявками на климатическое обслуживание в Ташкенте, Узбекистан.

• Сайт: s3air.uz
• Email: info@s3air.uz
• Telegram: @S3air_bot

Данные, которые вы нам предоставляете

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (опционально)
• Адрес для выезда мастера
• Фотографии оборудования (в рамках заявки)

Данные, собираемые автоматически

• Геолокация (GPS) — только когда приложение активно
• Идентификатор устройства — для идентификации сессии
• Версия ОС Android и модель устройства
• Журналы ошибок (crash logs)
• IP-адрес при обращении к API

Данные, которые мы НЕ собираем

• Данные банковских карт (платежи — через Click / Payme)
• Пароли в открытом виде
• Данные других приложений на устройстве
• Контакты, фото и файлы вне контекста приложения

• Обработка и выполнение заявок на обслуживание кондиционеров
• Маршрутизация мастеров к клиентам (GPS)
• Уведомления о статусе заявки (SMS / Push)
• Улучшение качества сервиса и устранение ошибок
• Связь с вами по вопросам заявки или поддержки
• Выставление счётов и оформление документов

Ваши данные могут передаваться только в следующих случаях:

• Click / Payme — платёжные провайдеры
• Eskiz.uz — SMS-провайдер для OTP и уведомлений
• Telegram — для уведомлений через бот
• Государственные органы — только по требованию законодательства

• Зачем: маршрутизация мастера к клиенту и подтверждение выезда
• Когда: только когда приложение открыто и активна заявка (foreground)
• В фоне: без явного разрешения не собирается
• Отключение: отзовите разрешение в настройках Android в любой момент

• Данные хранятся на защищённых серверах в Узбекистане
• Передача данных — по протоколу HTTPS (TLS 1.2+)
• Пароли хранятся в виде хэша (bcrypt)
• Доступ — только авторизованные сотрудники Engineering3D
• Резервные копии создаются ежедневно

• Данные аккаунта — до удаления по вашему запросу
• История заявок — 3 года
• Логи ошибок — 90 дней
• SMS-логи — 1 год
• Платёжные записи — 5 лет (требование законодательства)

• Получить копию своих персональных данных
• Исправить неверные данные
• Удалить аккаунт и связанные данные
• Отозвать согласие на обработку данных
• Пожаловаться в уполномоченный орган по защите данных

Для реализации прав — напишите на info@s3air.uz. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вам стало известно о передаче данных ребёнка — сообщите нам, и мы удалим их незамедлительно.

Сайт s3air.uz использует localStorage только для хранения выбранного языка интерфейса. Сторонние рекламные или трекинговые cookie не используются.

Мы вправе обновлять настоящую политику. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через приложение или по email. Актуальная версия всегда доступна по адресу s3air.uz/privacy.html.

S3 Air является информационной платформой, соединяющей клиентов с независимыми специалистами по климатическому оборудованию.

Мы тщательно проверяем мастеров перед допуском к работе: изучаем документы, сертификаты и опыт. Однако, будучи посредником, мы не присутствуем на объекте в момент выполнения работ.

Ответственность за надлежащее выполнение работ лежит на мастере, принявшем заявку. В случае споров между клиентом и мастером — мы готовы содействовать в их урегулировании, но не являемся стороной договора оказания услуг.

При возникновении претензий обращайтесь напрямую к мастеру или к нам для получения контактов: info@s3air.uz.

Мы отслеживаем репутацию каждого мастера. Если количество обоснованных жалоб превышает допустимый порог — мастер незамедлительно отстраняется от работы на платформе до выяснения обстоятельств. Систематические нарушения влекут постоянный запрет на использование платформы.